10月21日，问界用户服务发布关于陕西省榆林神木市车辆事故的说明：
2026年10月17日23点25分左右，一辆问界汽车在榆林神木市发生碰撞后起火。碰撞发生后，车辆紧急呼叫(eCALL)系统即时触发并接通，同时问界道路救援中心拨打122上报事故信息，协助开展救援。
对于此次意外事故，我们深表痛心。
经初步核实：事发时车辆处于人驾状态，行经至交汇路口时车速为139.1km/h(事发路段限速50km/h)，因车速过高撞击路口方形的交通灯立柱后起火，起火位置为车辆前部。
事发前车辆未见异常。
关于车辆起火原因，初步分析为高速情况下车辆机舱遭受剧烈撞击引发线路短路及油液泄漏，导致起火燃烧。目前我方正在全力配合相关部门开展事故调查工作，详细结论以官方最终调查结果为准。
同时，我们留意到网络上出现“电池爆燃”、“智驾撞击”等不实信息，恳请大家理性看待事件，不信谣、不传谣，共同维护清朗的网络环境。
2026年10月17日23时25分左右，陕西榆林神木市一辆问界汽车在交汇路口发生碰撞后起火，引发网络关注，有现场目击者在网络透露，起火车辆为问界M9。
10月21日，问界官方发布事故说明称，事发时车辆处于人工驾驶状态，行经路口时车速达139.1km/h，而该路段限速仅50km/h，车辆因超速撞击交通灯立柱后起火，起火位置为车辆前部。关于起火原因，初步分析为高速撞击导致前机舱线路短路及油液泄漏引发燃烧，并非网传的“电池爆燃”；同时官方明确“智驾撞击”等说法不实，目前正配合相关部门进一步调查，最终结论以官方通报为准。
目前车辆事故是否造成人员伤亡，问界汽车并没有正面回应。有网友对此质疑，事情发生在10月17日，为何官方迟迟没有回应，直到舆论发酵。
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