近日，据齐鲁电视台报道，山东淄博多名消费者向媒体反映，广汽传祺世东店（4S店）一名销售经理涉嫌利用职务之便，伪造公章、炮制虚假购车协议，以"办理分期贷款可再省车价"为诱饵，诱导车主签订车辆抵押租赁合同，导致买车人在付清全款后又被办下一笔高额贷款。
据初步统计，受骗车主约二三十人，涉案金额超过300万元。
2025年11月17日，孙女士（化名）一家在该店购入一辆传祺M6 PRO。
彼时担任销售经理的薛某向其提出，只要办理一笔2万元的小额短期贷款，车价可再降6000元。
孙女士的父亲按指引先向薛某提供的一张标注为"公司银行卡"的账户转入81000元购车款，随后又在薛某"协助"下用手机银行办理了一笔2万元的贷款。
表面上，整套流程在4S店展厅内完成、对接的是在职销售人员，一切看似合规。
变故出现在今年10月。就在孙女士即将结清最后一笔尾款时，薛某突然失联。
此时她才察觉，原本约定的2万元、一年期贷款，被篡改为8万元、5年期的分期贷款；而父亲当初转入那张"公司银行卡"的81000元，实际落入了薛某个人银行账户。
换句话说，明明已支付全款的新车，购车款被中饱私囊，车主还平白背上了一笔高息债务。
孙女士并非个例。车主们在相互核实中发现，与薛某遭遇相似的还有30余名购车人，套路如出一辙——先以"分期省钱"为由将购车款引入薛某个人账户，再擅自篡改贷款金额与年限，让车主在不知情时签下抵押租赁合同。
由于骗局横跨较长周期，且购车、转账、签约均发生在店内，不少受害者质疑4S店在财务收款、流程审核上存在明显漏洞。
面对记者与车主一同上门核实，门店负责人则对"在职员工长期店内违规操作""收款审核是否存在疏漏"等问题表示不清楚。其称，薛某目前已被警方控制，事件一切以公安机关调查结果为准，门店现阶段暂无处理方案。这一"毫不知情"的回应，进一步激化了车主的不满。
当员工利用职务便利、在经营场所长期实施诈骗，消费者能否要求4S店承担赔偿责任？从司法实践看，争议往往集中于涉案行为究竟属个人犯罪还是职务行为、4S店在公章管理与收款流程上是否尽到审慎义务、以及是否构成表见代理等。
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