近日，据都市现场报道，一位捷途山海T1车主在新车仅行驶16公里后发现天窗电机生锈，随后要求退换车，但遭遇4S店和厂家的拒绝。
据报道，吉安市吉水县的尹女士在购车时特意选择了今年7月出厂的新车，却没想到提车仅4天、行驶16公里后就发现天窗无法开启。经检查，天窗电机竟已严重生锈腐蚀。尹女士质疑车辆存在质量问题，要求退换车，但4S店表示不符合“三包”退换标准。
尹女士于8月20日在吉安市青原汽车城捷途4S店购买了一辆捷途T1电动汽车。四天后发现天窗故障，维修人员检测称天窗电机损坏需更换。在拆卸过程中，尹女士发现电机线路板严重生锈，质疑车辆可能为泡水车。
4S店售后经理郭先生解释，天窗电机生锈是因密封条不严导致渗水所致，并非整车泡水，提出可更换密封条和电机。但尹女士无法接受新车即需大修，强烈要求退换车。 根据汽车“三包”规定，7日内因重要部件质量问题可退换车，但4S店认为天窗电机不属于“三大件”，不符合退换条件。目前双方仍在协商中，厂家客服表示将跟进反馈。
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆在特定条件下（如严重质量问题）确实享有退换货的权利。具体到本案，天窗漏水是否构成“严重质量问题”，以及是否满足退换货的条件，需要依据具体法律条款和实际情况进行细致判定。
捷途山海T1享受首任非营运车主整车终身质保、三电终身质保政策，但这些政策是否涵盖天窗电机生锈和漏水问题，需要进一步明确。
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